电信诈骗的可恨之处，在于破坏了受害者的心理安全感。这一事件中，受害学生对事件的描述是这样的：

（那个诈骗）都是老套路，快递出问题，涉及洗钱，收集个人信息，等等。长达两个礼拜的24小时监控和不断洗脑，让我几乎崩溃，最后配合骗子手写高利贷的借条，手拿借条照相，录制“爸爸妈妈救救我”的语音，都是我心甘情愿地配合骗子们，因为我觉得马上要完成一件重大事件，终于就要解脱了。

在这一过程中，骗子首先让她进行网贷，好在她国内的手机确实不能使用，无法进行网贷，又转而逼迫她向同学和朋友借款，每借到一笔，就切断与此人的联系，最终让所有人都觉得当事人说谎，人品有问题，从而切断了受害学生最直接的社会支持系统。同时威胁她不要跟父母讲，否则就是泄密，犯的是重罪……24小时监控，不断洗脑，切断与父母和朋友的联系，最后只能任人摆布。骗子的骗术的确高超，操控孩子进行配合，编制了各种各样的剧本来威胁家长，利用家长着急的心态威逼利诱，无论对学生还是家长，都是巨大的心理压力。家长明知道女儿要钱的理由不合常理，仍然愿意相信孩子只是一时头脑发昏，走错了一步棋，想尽快满足对方要求，解脱出来就算了。

这些套路最直接的后果是破坏了受害者的心理安全感。因此，恢复受害者的安全感，重建其各项心理和社会功能，从而恢复对生活的适应，是危机干预的最终目标。要达到这个目标，我们需要做很多事情。

一是积极帮助受害者使用各种资源，获得控制感。这是非常重要的环节。危机事件发生后，受害者的生命或环境控制感被摧毁，很容易导致无助和绝望的情绪，影响心理重建。因此，第一步是让留学生重建社会支持网络。此次事件，我们通过受害学生父母指导她积极配合当地警方、中国使馆官员，同时也鼓励她及时与导师、研究室的同学、学校院系及学生处的老师进行联系，告知校方自己是安全的，获取社会、使馆、学校方面的持续支持，也鼓励她在做好个人防护的基础上，与熟悉的朋友面对面进行交流，一起做饭、买菜、逛街，等等，重新建立或接续那些曾经受到影响的朋友关系。尽管疫情期间不能正常线下接触，但也可以通过线上方式保持与朋友们的联络。更重要的是，保持每天与父母联系，毕竟父母是最重要、最基础的社会支持来源。

二是改变或转换环境。与引发危机事件的刺激脱离接触，在生活上提供帮助，保证营养与日常生活需要，注意安全和护理，逐渐消除受害者的无助感和恐惧感。此次事件，我们了解到受害者的父母在当地有认识十几年的朋友，他们还会一点中文，语言交流上不存在障碍，我们建议父母联系这些朋友，让孩子在事件处理完后的几周内去他们家中住几天，与他们一起过家庭生活，这样能够大大缓解孩子的焦虑和紧张。另外，长时间封闭在原来的宿舍里，再回去后很容易回想起受骗的场景，因此，鼓励她尽快搬家，脱离这个容易引发恐惧的环境，也是消除负面情绪、建立安全感的不错选择。

三是稳定支持网络。建立物质和心理支持网络，尽快恢复学习生活秩序，以稳定受害者的心态。促进稳定是心理重建的第一步，有利于尽快恢复受害者的各项心理机能。此次事件，因为受害者正处于压力最大的毕业和找工作阶段，鼓励她把精力放到毕业设计和毕业论文上，帮助她尽快适应恢复正常的学习生活，同时积极支持她去参加面试，寻找实习单位。在日常学习生活中，让她感受到来自父母、学校、朋友的支持，为她顺利完成学业打下良好基础。更要鼓励她主动为自己量身定制“心理支持资源包”，其中的支持资源可能是朋友的陪伴、兴趣爱好、能带来慰藉的小物件、学校心理辅导中心的专业咨询服务，或是心理互助团体、留学所在国的中国驻外使领馆教育部门……等等。只要有效、可及，就值得去探索和尝试。

四是鼓励自信，不要让受害人产生依赖心理，注重自力更生能力在心理重建中的重要作用。在日常生活中做好自我关怀尤其重要，这样在压力集中出现时，才能更好地应对。心理学家建议留学生注意避免“HALT”，即别让自己太饿（hungry）、太生气（angry）、太孤独（lonely）或太累（tired）。此次事件，我们指导受害学生父母观察其自我关怀能力，并对她在学业和人际交往中的每一个细小进步给予积极的反馈和鼓励，激发她的主动性，发挥她自身的能力，主动积极寻找有效的方法解决危机事件发生后的各种问题。

文章来源：《中小学心理健康教育》 网址: http://www.zxxxljkjy.cn/qikandaodu/2021/0629/1345.html