二是结合实际需要，不断丰富服务形式。一对一的个别辅导和咨询是最常用的形式，其优势是能够在较深的层面上提供个性化的服务。团体或小组辅导，也是比较常用的形式，比较适合解决一些人际关系、新生适应或者成员具有相似问题的情况，其优势在于同时面对多个人，并且团体创造的实际人际接触体验，尤其适用于人际适应的主题。另外，推进同伴互助、朋辈辅导对于心理健康服务体系建设具有重要的意义。

三是根据来访者的特点提供适合的辅导方法或手段，提升服务质量。心理辅导和咨询的方法和手段具有多样性，如何选择合适的方法，可以从两个方面考虑。一是来访者的人格和问题类型。比如，如果来访者不善表达，可以提供绘画、沙盘游戏等方法供来访者选用。二是来访者的年龄。如果面对小学生，心理辅导教师可以结合语言和非语言的方法，如谈话、讲故事或者与学生一起画画，玩玩具，做手工，游戏法等。

何妍：2020年的新冠肺炎疫情，使教育管理者和心育工作者再一次深刻认识到建立学校心理危机预防和干预系统的重要性和紧迫性，您认为危机预防与干预系统在整个学校心理服务体系建设中应做好哪些方面的工作，才能做到科学有效？

俞国良：完善学校危机预防与干预服务系统需要做好三个方面的工作。

一是做好日常危机预防。日常危机预防是学校心理健康服务体系中的重要组成部分，通常包括三个层面：初级预防，即面向全体学生的心理健康教育。二级预防，指面向潜在危机个体的预防和干预。三级预防是指已经有严重心理困扰的学生，此类学生通常直接进入危机干预程序或转介，以避免发生可能的真实危机。

二是积极推进危机联动机制的建立，提升危机发生时的应对效率。学校危机干预事件，一般包括自杀、暴力冲突、意外事故、精神分裂、自然灾害等。这些事件通常对个体的学习和工作产生很大的影响和冲击，使他们处于危机状态。因此，危机干预的应对效率在此显得尤为重要，学校心理健康服务人员通过危机干预，帮助学生有效面对危机事件，帮助其恢复到正常状态。另外，社会资源和人际支持是危机应对时的重要因素，有时仅仅凭借心理健康工作人员的力量显得力不从心。因此，建立一个纵向危机应对联动机制，确保在第一时间及时响应，提供支援和帮助，这是危机发生后有效应对的保障。

三是发挥德育、思想政治工作队伍和班主任的力量。在学校心理健康服务体系建设中，各级各类学校要善于利用现有的资源，把德育或思政队伍作为心理健康服务体系的重要组成部分。在推进这项工作的过程中，遇到的最大阻碍可能就是工作方法和工作理念的差异。因此，可以对德育或思政工作队伍进行危机预防和干预知识的系统培训，尤其是掌握危机识别的方法和技能。在中小学校，与德育队伍相匹配的班主任队伍，他们能够覆盖到全体学生并对学生较熟悉。如果班主任老师接受系统的危机预防、识别与干预知识和技能培训，对于推进学校心理危机预防与干预服务系统的建设意义重大。

【编者按】2021年第1 期，本刊主编何妍就“新时代我国中小学心理健康教育的自我更新和自我优化问题”对俞国良教授进行了采访，访谈中指出“从教育模式向服务模式转变是中小学心理健康教育的大势所趋”，并提及服务模式和教育模式的根本区别。本期何妍主编和俞国良教授将继续深入探讨“学校心理健康服务及体系建设”这一话题，带您了解什么是学校心理健康服务、什么是学校心理健康服务体系、国内外学校心理服务的现状和发展，以及如何积极推进我国学校心理服务体系建设。

文章来源：《中小学心理健康教育》 网址: http://www.zxxxljkjy.cn/qikandaodu/2021/0709/1371.html